Política de envío

📦 Política de Envíos

En MARKET GO SAS, trabajamos para que recibas tus productos de manera rápida, segura y eficiente.

1. Información General

Razón social: MARKET GO SAS
Correo electrónico: marketgo.tienda@gmail.com
Dirección: Cra. 3 #14-51 Cali, Colombia
Teléfono: 3189789347

Realizamos envíos a nivel nacional dentro de Colombia.

2. Tiempos de Procesamiento

  • Todos los pedidos son procesados en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de confirmado el pago.

  • Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos serán procesados el siguiente día hábil.

3. Tiempos de Entrega

Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad o región:

  • Ciudades principales: 2 a 5 días hábiles

  • Municipios y zonas rurales: 3 a 8 días hábiles

Los tiempos son estimados y pueden variar por factores externos como condiciones climáticas, novedades logísticas o temporadas de alta demanda.

4. Costos de Envío

  • El costo de envío se calcula automáticamente al momento de finalizar la compra.

  • En ocasiones especiales, MARKET GO SAS podrá ofrecer promociones de envío gratis, las cuales serán anunciadas en la tienda.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de guía para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

6. Dirección Incorrecta o Incompleta

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá asumir el costo del nuevo envío.

7. Retrasos en la Entrega

MARKET GO SAS no se hace responsable por retrasos ocasionados por:

  • Fuerza mayor

  • Problemas logísticos de la transportadora

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente

Sin embargo, estaremos disponibles para ayudarte a gestionar cualquier novedad.

8. Productos Dañados o Perdidos

Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del tiempo estimado, debes comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas siguientes a la entrega (o fecha estimada de entrega) al correo:
📩 marketgo.tienda@gmail.com

Adjunta fotos del producto y del empaque para poder ayudarte lo antes posible.